Oficina de Consumo

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de septiembre 2020 relativo a “Talleres de reparación de automóviles”.

Además, en este número:

• Entrevista del mes: Eleuterio Muñoz Rubio. Gerente responsable de Talleres Lute, Jerez de los Caballeros.
• Noticias de actualidad.
• Cada vez más atención, formación e información.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/boletin-digital-consumo-septiembre-2020/

Además, puede consultar los boletines anteriores en:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/masinformacionboletines/

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de junio 2020 relativo a “Seguros de dispositivos móviles”

Además, en este número:

• Entrevista del mes: Antonio Sánchez Casablanca. Gerente Phone House Montijo.
• “Tasa Covid”. Prestación accesoria.
• NOTA Fin de la interrupción de plazos suspendidos.
• NOTA Dentix. Información a los usuarios.
• NOTA Actualización de derechos de los consumidores por coronavirus.
• Noticias de actualidad.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/boletin_digital_consumo_junio_2020

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de Mayo 2020 relativo a

“Compraventa de vehículos de 2ª mano”.

 Además, en este número:

• Entrevista del mes: Automociones José Barrantes. Red Motrio. Torreorgaz, Cáceres.
• Preguntas frecuentes sobre la compraventa de vehículos de 2ª mano.
• Nueva web y mail de contacto del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.
• Medidas urgentes para hacer frente al COVID-19.
• Medidas de apoyo a los trabajadores, familias y colectivos vulnerables.
• Supuestos de vulnerabilidad económica.
• Ayudas al alquiler en situación de vulnerabilidad económica.
• Noticias de actualidad.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/boletin_digital_consumo_mayo_2020/

Viajes y desplazamientos es la principal motivación de más de 300 consultas durante el decreto de estado de alarma por la pandemia COVID-19.

La situación generada por el coronavirus COVID-19 ha sido objeto de numerosas consultas por parte de los consumidores extremeños desde que se decretara el estado de alarma el pasado mes de marzo.

La evolución de esta situación extraordinaria requiere la adopción de medidas excepcionales para una adecuada prestación de los servicios públicos a la ciudadanía. Es por esto, que desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, consideramos de vital importancia  informar a los consumidores de las medidas tomadas desde nuestro servicio de consumo en cuanto a cómo presentar una reclamación o realizar una consulta durante el estado de alarma (no dude en visitar nuestra web www.masamano.com).

Entre todas las oficinas que conforman este organismo se han tramitado 320 consultas frente a las 125 registradas el año pasado durante el mismo período, hecho que pone de manifiesto la incertidumbre de las personas consumidoras de nuestra región en estos momentos.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor mantenemos informados a los consumidores, entre otros, sobre sus derechos ante prácticas desleales, medidas de apoyo a colectivos vulnerables y de protección de suministros de gas y electricidad, moratoria hipotecaria, recibos ya pagados antes de decretarse el estado de alarma, velatorios y ceremonias fúnebres, así como otras noticias relevantes a este respecto que se van sucediendo día a día por la situación en la que nos encontramos.

En definitiva, las agencias de viajes y los desplazamientos en general, son el principal sector de las consultas recibidas vía telefónica y telemática durante este período de estado de alarma al reducirse considerablemente las discrepancias comerciales habituales en consumo.

De igual forma se han recibido numerosas consultas de estudiantes sobre su estancia en residencias universitarias y alquileres de viviendas entre particulares que se han orientado e informado dentro de nuestras posibilidades al no estar dentro de las competencias del derecho de consumo.

Esperando  reanudar la normalidad lo antes posible, desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor les hacemos llegar un afectuoso saludo y mucho ánimo.

#YoMeQuedoEnCasa

Todo va a salir Bien

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de Abril 2020 relativo a “Especial COVID-19”.

Además, en este número:

• Entrevista del mes: José González Rubio. Director General Instituto de Consumo de Extremadura.
• Cómo presentar una RECLAMACIÓN o realizar una CONSULTA durante el estado de alarma. Medidas tomadas desde CONSUMO.
• DERECHOS de consumidores y usuarios ante la situación provocada por el coronavirus.
• PRÁCTICAS DESLEALES.
• MEDIDAS DE APOYO A COLECTIVOS VULNERABLES.
• Medidas de protección. SUMINISTROS DE GAS Y ELECTRICIDAD.
• MORATORIA HIPOTECARIA.
• Gimnasios y Academias. Recibos ya pagados.
• Velatorios y ceremonias fúnebres.
• Otras noticias relevantes.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

ENLACE EXTERNO :http://www.masamano.com/doc/publicaciones/boletin_digital_consumo._abril.pdf

DESCARGAR PDF: boletin_digital_consumo._abril