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Oficina de Consumo – Calendario julio 2022.

Oficina de Consumo – Calendario julio 2022.

INFORMACIÓN SOBRE EL SERVICIO DE CONSUMO

Con la puesta en funcionamiento del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor en el año 2006, arranca una nueva apuesta por parte del Instituto de Consumo de Extremadura y las Mancomunidades de Municipios por acercar a la población extremeña los servicios y recursos que la administración autonómica dispone en materia de consumo intentándolos reunificar con la máxima eficiencia.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor apostamos por facilitar el acceso a todos los sectores de la población extremeña a los recursos que las administraciones desarrollan en materia de consumo, así como fomentar un consumo responsable, racional y saludable a través de las líneas de Formación e Información y Atención directa al Consumidor.

Entre sus principales funciones se encuentra la de formar e informar a la población en general sobre sus derechos y deberes como consumidores, atendiendo y tramitando consultas, quejas y reclamaciones así como, sensibilizar y potenciar la participación ciudadana hacia un cambio de actitudes en pro de un consumo responsable, racional y saludable a través de talleres educativos, charlas informativas, difusión de campañas, etc.

Los consumidores pueden plantearnos sus consultas sobre temas relacionados con la telefonía, la electricidad, el gas, los servicios bancarios y de seguros, los problemas que puedan tener con sus compras, tanto presenciales como on line, garantías de productos adquiridos en establecimientos comerciales o fuera de ellos, viajes, alojamientos hoteleros, educación no reglada (academias, clases particulares, cursos, etc). Si fuera necesario plantearíamos una reclamación ante el establecimiento, encargándonos de su tramitación.

Así mismo, nuestras oficinas suponen un recurso administrativo para los empresarios extremeños, facilitándoles la tramitación y entrega de hojas de reclamaciones e informándoles de sus obligaciones, estableciéndose así un vínculo a tres entre administración, consumidor y empresario.

Les recordamos que pueden contactar con nosotros en el teléfono 927 389032 o a través de los correos electrónicos isabel.mateosp@salud-juntaex.es  y emilia.barrantes@salud-juntaex.es

Boletín Digital Consumo. Junio 2022

Boletin Digital Consumo. Junio 2022

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de junio 2022 relativo a “Centros de estética”.

Además, en este número:

Entrevista del mes: Dª María Jesús Metidieri Zazo. Titular de Peluquería Chus, en Talarrubias.
NOTA sobre Principales novedades legislativas en materia de consumo durante el mes de mayo.
NOTA sobre Ampliación del Consorcio Extremeño de Información al Consumidor.
Cada vez más atención, formación e información. CMC Siberia y Cíjara.
Noticias de actualidad.
Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:
https://saludextremadura.ses.es/masamano/wp-content/uploads/2022/06/boletin-digital-consumo-junio-2022.pdf

Oficina de Consumo – Requisitos de seguridad en disfraces para Carnaval 2022.

Cabecera
  1. Introducción

Los disfraces tienen valor de juego y se han convertido en una prenda esencial que todas las familias tienen en sus casas.

En este año 2022, teniendo como referencia a Badajoz cuyo Carnaval ha sido catalogado como “Fiesta de interés turístico Internacional”, y después de estos dos años de confinamientos y restricciones, se  intuye una gran participación de todos los públicos en los carnavales.

Por eso, es importante tener en cuenta que este tipo de productos debe cumplir unas normas básicas de seguridad y conviene, antes de adquirir uno, fijarse en que se ajusten a esos requisitos. Los mecanismos de inspección de los organismos de consumo detectan con bastante frecuencia irregularidades en disfraces puestos a la venta, que son inmediatamente retirados del mercado. Por eso, se recomienda fijar especial atención,  principalmente si están destinados a los niños

Dado que llegan Los Carnavales, se van a poner a la venta los disfraces y accesorios y muchos consumidores van a aprovechar para renovar estas prendas y adquirir nuevas.

Desde el Laboratorio Incoex, se revisan requisitos de seguridad e información de este tipo de productos, ya que no siempre los productos típicos de carnaval, disfraces, pelucas, caretas, etc. reúnen los requisitos necesarios para garantizar la seguridad de los usuarios.
Los problemas pueden ir desde una simple irritación causada por un maquillaje hasta quemaduras graves ocasionadas por un disfraz que se inflama rápidamente. Son problemas generales, que se dan en disfraces y otros accesorios, tanto para adultos como para niños.

  1. Requisitos de seguridad

Lo primero que hay que tener presente es que si el disfraz o cualquiera de sus complementos están concebidos para niños menores de 14 años, se consideran juguetes, por lo que deben cumplir estas normas (no así los disfraces destinados a menores de un año, considerados textil, ya que estos niños tan pequeños no los usan con la intención de jugar).

Los disfraces deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes

Además, hay que tener en cuenta que el producto no incorpore piezas pequeñas que se puedan desprender y ser ingeridas por el menor.

Para que su ventilación sea adecuada, las máscaras tienen que disponer de orificios de tamaño suficiente para la entrada del aire, y llevar una advertencia que anuncie que, al tratarse de un juguete, no proporciona ningún tipo de protección.

También las pelucas tienen su requisito particular: no tener un pelo excesivamente largo, para evitar que pueda inflamarse si se prende, y producir quemaduras.Las pelucas deben llevar marcado CE y etiquetado de juguetes.

Los disfraces destinados a niños de hasta 14 años, no puede llevar cuerdas ni cordones en la zona de la capucha y cuello, para evitar que el niño se pueda enredar con ellos y asfixiarse. Si los llevan en alguna otra zona, y con el fin de evitar el atrapamiento, tienen que estar asegurados, para que no se puedan extraer, y no deben exceder de una longitud máxima regulada normativamente para que los niños no se queden enganchados ni atrapados por estos cordones, cadenas, lazos o cuerdas.

 

  1. Recomendaciones que ofrecemos desde el Laboratorio INCOEX

Para cualquier tipo de disfraz las recomendaciones son evitar la inflamabilidad de capuchas y caretas muy sobrecargadas, así como pelucas con pelo muy largo.

Por otra parte, este riesgo se puede evitar con tejidos como el nailon, acrílico y el poliéster, que son retardantes de llam, así como alejando estos productos de fuentes de calor intenso o llamas.

En cuanto al maquillaje, es necesario advertir de los peligros de comprar este producto en bazares de bajo coste o no especializados, ya que estos corren más riesgo de que no hayan sido sometidos a los controles dermatológicos adecuados, por lo que pueden producir alergias y reacciones en la piel.

Ojo con los disfraces que presentan colas cosidas o cordones con un extremo suelto de más de 7.5 cm, ya que los niños pueden quedar atrapados por ellos en toboganes, puertas de coches, etc, que pueden dar lugar a accidentes graves.

Ejemplo de cola no fija al disfraz, no presentaría peligro al poder soltarse en caso de atrapamiento

En cualquier caso, para identificar la calidad de un producto, debemos dirigirnos a su etiquetado, ya que éste debe ofrecernos la información necesaria para identificar su lugar de procedencia (fabricante y país) e indicaciones de uso, así como evitar riesgos descartando la compra de cosméticos que no nos ofrezcan garantías.

 

Además.-

  • Al adquirir un disfraz es altamente recomendable leer detenidamente la etiqueta ya que ésta es la primera fuente de información. En esta etiqueta se podrá comprobar: la edad recomendada, los consejos de seguridad y la empresa responsable del producto.
  • Adquirir disfraces, caretas, máscaras y similares atendiendo siempre a la edad de la niña o del niño.
  • Si se va a comprar un disfraz, se aconseja hacerlo tiendas especializadas

FUENTE: https://saludextremadura.ses.es/incoex/detalle-contenido-estructurado/requisitos-de-seguridad-en-disfraces-para-carnaval-2022–

Lun 21 de Feb de 2022

 

Oficina de Consumo – Comparador de ofertas energía

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor nos hacen llegar el enlace al Portal del Consumidor del Comparador de Ofertas de Energía y Simulador de la Factura de Electricidad.

https://saludextremadura.ses.es/masamano/2022/02/09/portal-del-consumidor-del-comparador-de-ofertas-de-energia-y-simulador-de-la-factura-de-electricidad/

Boletín digital consumo. Noviembre 2021

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de noviembre 2021 relativo a “Cómo estar informados en materia de Telecomunicaciones”.

Además, en este número:

Además, en este número:

  • Entrevista del mes: D. José Manuel Sastre Silos. Secretario de la Junta Arbitral de Consumo de Extremadura.
  • Recomendaciones: Una compra segura garantiza un juego seguro.
  • Cada vez más atención, formación e información.
  • Noticias de actualidad.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/boletin-consumo-noviembre-2021/

Además, puede consultar los boletines anteriores en: https://saludextremadura.ses.es/masamano/masinformacionboletines/

DESCARGA PDF : Boletín de consumo – Noviembre 2021

Oficina de Consumo – Atención de consultas, quejas o reclamaciones – Diciembre

Durante todo el mes de diciembre, la atención de consultas, quejas o reclamaciones de consumo, se llevarán a cabo vía telefónica o por correo electrónico.
Excepcionalmente, en aquellos casos en los que no pudiera solucionarse por las vías anteriormente mencionadas, se habilitará una cita con la persona interesada.
TÉCNICOS:
MABEL MATEOS isabel.mateosp@salud-juntaex.es
EMILIA BARRANTES emilia.barrantes@salud-juntaex.es

  • Teléfono Sede Mancomunidad Zona Centro: 927 34 51 17

PDF: CALENDARIO RUTAS ZONA CENTRO DICIEMBRE 2021