Últimas noticias

Boletín Digital Consumo. Junio 2020.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de junio 2020 relativo a “Seguros de dispositivos móviles”

Además, en este número:

  • Entrevista del mes: Antonio Sánchez Casablanca. Gerente Phone House Montijo.
  • “Tasa Covid”. Prestación accesoria.
  • NOTA Fin de la interrupción de plazos suspendidos.
  • NOTA Dentix. Información a los usuarios.
  • NOTA Actualización de derechos de los consumidores por coronavirus.
  • Noticias de actualidad.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

https://saludextremadura.ses.es/masamano/boletin_digital_consumo_junio_2020

Oficina de Consumo : Cambio de dirección WEB y de Correo electrónico.

Con el fin de ofrecer mejor servicio a los usuarios se han modificado la página web y la dirección de correo y que son las siguientes:
La nueva página web que estará disponible en la siguiente dirección:
https://saludextremadura.ses.es/masamano

La nueva dirección de correo electrónico es la siguiente:
consultasmasamano@salud-juntaex.es

Oficina de Consumo : Nota de prensa.

Viajes y desplazamientos es la principal motivación de más de 300 consultas durante el decreto de estado de alarma por la pandemia COVID-19.

La situación generada por el coronavirus COVID-19 ha sido objeto de numerosas consultas por parte de los consumidores extremeños desde que se decretara el estado de alarma el pasado mes de marzo.

La evolución de esta situación extraordinaria requiere la adopción de medidas excepcionales para una adecuada prestación de los servicios públicos a la ciudadanía. Es por esto, que desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor, consideramos de vital importancia  informar a los consumidores de las medidas tomadas desde nuestro servicio de consumo en cuanto a cómo presentar una reclamación o realizar una consulta durante el estado de alarma (no dude en visitar nuestra web www.masamano.com).

Entre todas las oficinas que conforman este organismo se han tramitado 320 consultas frente a las 125 registradas el año pasado durante el mismo período, hecho que pone de manifiesto la incertidumbre de las personas consumidoras de nuestra región en estos momentos.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor mantenemos informados a los consumidores, entre otros, sobre sus derechos ante prácticas desleales, medidas de apoyo a colectivos vulnerables y de protección de suministros de gas y electricidad, moratoria hipotecaria, recibos ya pagados antes de decretarse el estado de alarma, velatorios y ceremonias fúnebres, así como otras noticias relevantes a este respecto que se van sucediendo día a día por la situación en la que nos encontramos.

En definitiva, las agencias de viajes y los desplazamientos en general, son el principal sector de las consultas recibidas vía telefónica y telemática durante este período de estado de alarma al reducirse considerablemente las discrepancias comerciales habituales en consumo.

De igual forma se han recibido numerosas consultas de estudiantes sobre su estancia en residencias universitarias y alquileres de viviendas entre particulares que se han orientado e informado dentro de nuestras posibilidades al no estar dentro de las competencias del derecho de consumo.

Esperando  reanudar la normalidad lo antes posible, desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor les hacemos llegar un afectuoso saludo y mucho ánimo.

#YoMeQuedoEnCasa

Todo va a salir Bien

Boletín Digital Consumo. Abril 2020.

Desde el Consorcio Extremeño de Información al Consumidor le hacemos llegar el boletín digital de información al consumidor correspondiente al mes de Abril 2020 relativo a “Especial COVID-19”.

Además, en este número:

  • Entrevista del mes: José González Rubio. Director General Instituto de Consumo de Extremadura.
  • Cómo presentar una RECLAMACIÓN o realizar una CONSULTA durante el estado de alarma. Medidas tomadas desde CONSUMO.
  • DERECHOS de consumidores y usuarios ante la situación provocada por el coronavirus.
  • PRÁCTICAS DESLEALES.
  • MEDIDAS DE APOYO A COLECTIVOS VULNERABLES.
  • Medidas de protección. SUMINISTROS DE GAS Y ELECTRICIDAD.
  • MORATORIA HIPOTECARIA.
  • Gimnasios y Academias. Recibos ya pagados.
  • Velatorios y ceremonias fúnebres.
  • Otras noticias relevantes.

Para visualizar el documento pinche en el siguiente enlace:

ENLACE EXTERNO :http://www.masamano.com/doc/publicaciones/boletin_digital_consumo._abril.pdf

DESCARGAR PDF: boletin_digital_consumo._abril

IGUALDAD – Botón SOS para víctimas de violencia de género – AlertCops.

La aplicación de la Policía Nacional y la Guardia Civil, AlertCops, incluye una actualización con un botón de SOS para que las víctimas de violencia de género y el personal sanitario pueda enviar una señal de alerta al centro más cercano debido al aumento del riesgo durante el confinamiento por el coronavirus.

INFO APP : https://alertcops.ses.mir.es/mialertcops/

Igualdad – La Junta se suma a la campaña ‘mascarilla 19’

La Junta se suma a la campaña ‘mascarilla 19’, el código clave para proteger a las mujeres víctimas de la violencia machista

La Junta de Extremadura se ha sumado a la campaña contra la violencia de género ‘mascarilla 19’ con el fin de proteger y atender a las mujeres víctimas de la violencia de género, así como a sus hijos e hijas, en esta situación excepcional de confinamiento por el estado de alarma ante el coronavirus.

Esta campaña de prevención y protección tiene como objetivo que las mujeres que se encuentren en una situación de riesgo por violencia de género, en una situación de peligro de su integridad física o por agresión sexual, o incluso las personas cercanas que tengan conocimiento o sospecha de posibles casos de violencia de género, puedan dar la voz de alarma solicitando una ‘mascarilla 19’ en las farmacias y los centros Carrefour de la región.

De esta manera, ‘mascarilla 19’ se convierte en el código clave para que el personal farmacéutico y de los centros comerciales Carrefour, una vez le soliciten dicho producto, activen todos los mecanismos de atención y asesoramiento a las víctimas de violencia de género a través del teléfono estatal 016.

Todos los servicios de la Red Extremeña de Atención a las Mujeres Víctimas de Violencia de Género, coordinados por el Instituto de la Mujer de Extremadura (IMEX), están activos y garantizados a pesar de la situación de confinamiento. Desde los espacios de acogida habilitados en las Casas de la Mujer de Badajoz y Cáceres, pasando por los Puntos de Atención Psicológica hasta la Red de Oficinas de Igualdad y de Violencia de Género, en estrecha colaboración con los ayuntamientos de cada mancomunidad de nuestro territorio.

También es importante resaltar el papel activo de la ciudadanía para denunciar, bien ante las autoridades competentes o bien solicitando la ‘mascarilla 19’, si se es conocedor de un caso de violencia de género.

El Ejecutivo regional agradece la inestimable colaboración y participación del Colegio de Farmacéuticos de Badajoz y Cáceres, así como de la cadena de distribución multinacional Carrefour, en esta campaña que ya está activa en Extremadura.

Con este tipo de acciones, la Junta de Extremadura garantiza y refuerza los servicios básicos de atención a las víctimas, así como las acciones de prevención, sensibilización y detección ante el posible incremento de la violencia de género, en esta situación de vulnerabilidad en el que las mujeres y sus hijos e hijas se enfrentan a un doble enemigo, el coronavirus y la violencia machista.

FUENTE: http://www.juntaex.es/comunicacion/noticia?idPub=30015#.XoZT4NMzZQM